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（日本語の文章は英文の下にあります）

Dear customers, dear partners,

after our last post explaining our current situation in regards to delays in production, we wanted to give you a small update and answer questions we have been asked frequently regarding the delay.

• Why don't you use another printing company in China or Japan?
  
  →As stated in our last blog, we have tried different companies in the past, including overseas companies. But the problem with a printing company that far away are additional transportation costs, shipment time and other additional costs.
  Provided it would be possible to manufacture the print parts in China or Japan we weren't able to maintain the current price.

• Can't you just send the game cartridge/CD first and the packaging parts later?
  
  →We are selling our products as a complete physical edition with all its components. Sending out only cartridges or only CDs is not logistically possible and against our standard way of working. The majority of our customers wouldn't allow such approach as many of them leave the games unopened.

• You aren't using a real printing company, you just use excuses. Why don't you use another company to print the last parts?
  
  →As stated in our last blog post, even though we are working with specialized printing companies, every company we have worked so far said "it's easy, leave it to us" and then took months to try to create the the desired quality, some of them never been able to deliver on their promises. We are doing everything we can to speed up the process. But unfortunately we are dependent on our partners.

• Why do you need such special packaging components anyway? ABC company is able to manufacture physical versions more quickly, and so should you.
  
  →We have established a high quality standard that is very well received among collectors. We are proud of providing such quality on a regular basis and with all our releases. We value the opinion of our customers and will not reduce our standards that may speed things up a little but change the appearance of our products to the negative.

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For now, we can only provide you with a small glimpse of Chained Echoes manuals and posters that have arrived. We went to the printing company yesterday and today, but with no good news regarding the other last missing parts. The sizing is still off and the stamping needs to be redone.

But for all people who placed a preorder for Chained Echoes, we will have an important announcement soon, so please keep following this blog.

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お客様ならびに関係者の皆様

これまでの投稿で生産の遅延に関する現在の状況を説明してまいりましたが、本日は、頻繁に寄せられるご意見やご質問への回答とちょっとした最新情報をお伝えしたいと思います。

■ご意見・ご感想と弊社の回答

●中国や日本の別の印刷会社を利用してみては？

→前回のブログでも述べましたように、これまで海外の専門業者も含め、さまざまな会社を試してまいりました。
しかし、ドイツ国外または欧州圏外など遠方の印刷会社で生産した場合、どのケースでも輸送費、ドイツまでの輸送時間、その他の追加コストがかかるという問題があります。
仮に中国または日本で生産をした場合、商品価格を現在の設定ではご提供できなくなります。


●ゲームのカートリッジやCDを先に送り、後からパッケージのパーツを送るのはどうか？

→弊社は、『すべてのコンポーネントを含むコレクション性とクオリティの高い完全な物理版』として完璧な製品を販売しております。
弊社のお客様の多くは、ゲームを未開封のまま保管または保持されるため、カートリッジのみあるいはCDのみなどパーツをバラして発送する方法は論理的に不可能となります。

●あなた方（弊社）はこの分野を真に理解している印刷会社を利用していないのに、言い訳ばかりをしている。なぜ最後の不足パーツの印刷を別の会社に依頼しないのか？

→このご質問も、これまでのブログなどで述べてまいりましたように、専門の印刷会社と提携しているのですが、これまで提携してきた業者はいずれも揃って必ず謳うのが「簡単だ。我が社にお任せください」なのです。

生産の本発注を依頼する前に業者とはかなりの時間をかけて交渉を進めております。
例えば最初の会社には、本物のFCやNESなどの取説や箱、カードやシールなどを持参し、時には解体して紙質から厚みなどもオリジナルを限りなく再現した品質を作り上げる事に沢山のプロトタイプを作っては壊し確立していきました。
二社目以降は既にリリースした弊社の製品を実際に卓上に置き、時にはこれらも分解して細部までの品質や工夫、サイズなどの仕様を確認してもらい、一社目と同様にプロトタイプを大量に作成し改良を重ねていきました。
各社は「簡単にできる」と最初踏んでいたのでしょう。

「簡単にできる」と踏んでいたにも関わらず、弊社が希望する品質や仕様を実現するのに何ヶ月もかかり、中には約束を反故にし連絡を経ったり、のらりくらりとはぐらかし、結果、弊社のプロジェクトを放置した会社もありました。
品質を劣化させずプロセスをスピードアップするために常に全力を尽くしておりますが、弊社は印刷業者ではないため、大変残念ながら業者にこれら作業を依存するしかありません。


●そもそも、なぜこのような特別な包装パーツのコンポーネントが必要なのか？例えば某各社は物理版（パッケージ版）をとても早く製造できるので、あなた方（弊社）もそうすべきではないのか？

→弊社は、コレクターの間で非常に高い評価をいただいている高い品質基準を確立しております。
すべての大切な作品のパッケージ版リリースを、このような一貫した品質でご提供できることを大変誇りに思っております。
弊社はお客様のご意見を大切にし、基準を下げたり妥協したりはしません。基準を下げると、諸々の進捗が少しは速くなるかもしれませんが、製品の外観や品質の低下に繋がる事になります。

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今のところ、弊社に到着したChained Echoes/チェインド・エコーズの各種取り扱い説明書ととポスターの一部のご紹介のみとなります。

昨日と今日（7/19現在）、印刷会社に直行し立ち合いましたが、残りの最後の欠品パーツについては良い知らせを得られませんでした。再びサイズがズレており、刻印もやり直す必要があります。